FAC Tauro
SERVICIO A LOS USUARIOS DE MERCEDES BENZ
Una gran solución de posventa en los concesionarios de Tauro
Tauro Automotores es el concesionario oficial de Mercedes Benz en La Pampa y el oeste de provincia de Buenos Aires, con su casa central en Carlos Casares. Ofrece la mejor atención de venta y post venta, generando una gran fidelidad con los clientes.
El presidente de Tauro Automotores, Ricardo Agradi, destacó en dialogó con LA ARENA, la importancia de la relación con los clientes no solo en la venta, sino también en la posventa. “desde el 27 de abril de este año estamos funcionando con la sucursal de la Avenida Santiago Marzo Este 2855, que está construida con todos los estándares que son de máxima exigencia de acuerdo a la marca, adecuada para dar el mejor servicio post-venta, acorde a la calidad del usuario que la marca pretende”, destacó.
Asimismo, señaló que desde la sucursal santarroseña Tauro apunta a “dar el mejor servicio al usuario de la marca de toda la provincia, sino en cualquier usuario que esté de tránsito. Es muy amplia la zona de influencia, y también es muy amplia la gama que tiene la compañía, porque somos concesionarios integrales, de camiones en todas las versiones, vans con todas las versiones de Sprinter y autos”.
Repuestos.
Rodrigo Fortuna, está a cargo del servicio de repuestos en la posventa de Tauro Automotores, y uno de los beneficios fundamentales que ofrece el concesionario a los usuarios de Mercedes Benz es el de las cajas de cambios remanufacturadas con productos oficiales de la compañía alemana. Se trata de una propuesta de reparación económicamente flexible para los camiones Mercedes Benz.
Fortuna señaló que “las cajas reman, sirven para la G85 Atego 1726 y 1725, también para el 1620, en el que cambia la selectora, pero se adapta la misma selectora del camión en la caja nueva. Son cajas de recambio, con todos repuestos originales”.
“Se envía a fábrica la caja que se retira del camión, para remanufacturarla con todos repuestos originales, y se coloca una caja reman. El beneficio es económico para el usuario de Mercedes Benz, pero además en tiempo, porque es retirar la caja y colocar la nueva, en aproximadamente cuatro horas, el camión es listo para volver a salir a la ruta”, detalló.
Asimismo, explicó que “una vez que ingresa al concesionario el vehiculo, se hace un check list, para ver cuál es la rotura que tiene la caja. Los periféricos se cobran aparte, y la caja viene sin aceite, lleva 9,5 litros aproximadamente”.
Menor tiempo.
Fortuna, reiteró el beneficio que tiene el propietario del camión en cuanto al tiempo, “porque en cuatro o cinco horas el camión puede seguir trabajando, con una caja reparada, colocada. Además, si la caja es colocada en el concesionario, tiene garantía de un año, realizando cada 15.000 kilómetros los servicios en concesionarios oficiales Mercedes Benz. Realmente es un servicio novedoso, y se vende mucho. La respuesta de los usuarios es positiva”.
Finalmente, señaló que “la posventa Mercede Benz en nuestros concesionarios, ofrece todo tipo de servicios, reparaciones, frenos, electricidad, y hasta reparación de siniestros, para vehículos de la marca”, cerró.
Agradi destacó que “la sucursal cuenta con gente capacitada, con el objetivo puesto en que nos debemos al usuario y obviamente manteniendo los estándares que son fundamentales para nosotros, y para la compañía, que tienen que ver con el cuidado del medio ambiente”.
“Mercedes-Benz está siempre a la vanguardia, con productos de innovación que hacen que los usuarios sean distinguidos, y obviamente nosotros entendemos el servicio debe ser acorde. Es la primera vez en la historia que en la provincia de La Pampa Mercedes Benz ofrece un servicio 360, de venta y posventa, es un servicio completo que realmente nos distingue”, destacó el presidente de Tauro.
